第一章 總則

第一條 規(guī)定本辦法旨在規(guī)范和管理科技服務(wù)中介機(jī)構(gòu)（以下簡稱“科技服務(wù)中介”）的行為，提高科技服務(wù)中介在陽新的服務(wù)質(zhì)量和效率，以增強(qiáng)服務(wù)陽新科技創(chuàng)新能力，促進(jìn)科技創(chuàng)新服務(wù)市場規(guī)范化。

第二條 本辦法適用于在我縣境內(nèi)從事科技服務(wù)中介服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)及其工作人員。

第二章 科技服務(wù)中介登記備案要求

第三條 科技服務(wù)中介應(yīng)當(dāng)依法注冊登記并具有相應(yīng)資質(zhì)保證服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)企業(yè)利益。

第四條 在陽新從事科技服務(wù)工作的科技服務(wù)中介，按照備案自愿的原則，提交相關(guān)材料到陽新縣科學(xué)技術(shù)局登記備案的，才能享受本縣相關(guān)政策。

第五條 登記備案材料包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、辦公地址證明、科技服務(wù)中介應(yīng)具備的相應(yīng)資質(zhì)、員工花名冊、公司員工社保證明、公司科技服務(wù)管理流程及制度文件、本地區(qū)近三年業(yè)績案例。

第三章 科技服務(wù)中介評價管理部門

第六條 陽新縣科學(xué)技術(shù)局是科技服務(wù)中介評價和管理部門，對科技服務(wù)中介服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)合同、服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果等進(jìn)行評價。

第四章 科技服務(wù)中介評價

第七條 服務(wù)質(zhì)量評價

（一）服務(wù)內(nèi)容符合度：評價科技服務(wù)中介是否能夠提供符合客戶需求的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、市場調(diào)研、項(xiàng)目規(guī)劃等。

（二）服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性：評價科技服務(wù)中介在服務(wù)過程中的質(zhì)量穩(wěn)定性，包括人員配備、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量的一致性。

（三）問題解決能力：評價科技服務(wù)中介在面對問題時的解決能力，包括解決問題的速度、效果和反饋機(jī)制。

（四）后期支持能力：評價科技服務(wù)中介在項(xiàng)目結(jié)束后提供后期支持的能力，包括技術(shù)培訓(xùn)、后期維護(hù)等方面。

第八條 服務(wù)態(tài)度評價

（一）溝通協(xié)調(diào)能力：評價科技服務(wù)中介在與客戶、合作伙伴之間的溝通協(xié)調(diào)能力，包括語言表達(dá)能力、溝通頻率和效果。

（二）服務(wù)熱情度：評價科技服務(wù)中介在服務(wù)過程中的熱情程度，包括對客戶需求的關(guān)注、服務(wù)態(tài)度的友好程度。

（三）誠信度：評價科技服務(wù)中介的誠信度，包括履行合同承諾、保密協(xié)議等方面。

第九條 創(chuàng)新能力評價

（一）創(chuàng)新性建議：評價科技服務(wù)中介是否能夠提供新穎、有創(chuàng)新性的建議和解決方案，包括對新技術(shù)、新市場的探索和預(yù)測。

（二）創(chuàng)新能力體現(xiàn)：評價科技服務(wù)中介在服務(wù)過程中展現(xiàn)的創(chuàng)新能力，包括對現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)、新應(yīng)用領(lǐng)域的拓展等方面。

（三）創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化：評價科技服務(wù)中介在創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面的能力，包括技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場推廣等方面。

第十條 項(xiàng)目管理能力評價

（一）項(xiàng)目計(jì)劃性：評價科技服務(wù)中介在項(xiàng)目進(jìn)度控制方面的能力，包括項(xiàng)目計(jì)劃的科學(xué)性、可行性和可調(diào)整性。

（二）資源協(xié)調(diào)能力：評價科技服務(wù)中介在資源協(xié)調(diào)方面的能力，包括人員調(diào)配、物資保障等方面的能力。

（三）風(fēng)險管理：評價科技服務(wù)中介在風(fēng)險管理方面的能力，包括對項(xiàng)目風(fēng)險的識別、評估和應(yīng)對能力。

（四）項(xiàng)目交付質(zhì)量：評價科技服務(wù)中介在項(xiàng)目交付的質(zhì)量方面是否達(dá)到合同要求的標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條 成本效益評價

（一）成本控制能力：評價科技服務(wù)中介是否能夠有效控制成本，包括人力、物力等資源的合理分配和利用。

（二）效益貢獻(xiàn)度：評價科技服務(wù)中介提供的服務(wù)對客戶的效益貢獻(xiàn)程度，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等方面。

（三）成本效益比：綜合評價科技服務(wù)中介的成本效益比，衡量投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系。

第五章 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

第十二條 定期對科技服務(wù)中介的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過程、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)結(jié)果在公共平臺進(jìn)行通報。

第十三條 根據(jù)評估結(jié)果，制定針對科技服務(wù)中介的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)方向和目標(biāo)。

第十四條 定期對改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。

第十五條 鼓勵科技服務(wù)中介提出改進(jìn)建議，不斷完善服務(wù)體系和提高服務(wù)質(zhì)量。

第十六條 對持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行定期總結(jié)和匯報，以便于管理層了解和監(jiān)督改進(jìn)成果。

第六章 附則

第十七條 本辦法自發(fā)布之日起生效。

第十八條 本辦法由陽新縣科學(xué)技術(shù)局負(fù)責(zé)解釋。

陽新縣科學(xué)技術(shù)局

2023年12月12日