各文旅企業(yè)、廣大游客朋友們：

為了進一步優(yōu)化我縣旅游市場環(huán)境，打擊非法導(dǎo)游行為，杜絕強制消費現(xiàn)象，確保游客的合法權(quán)益得到切實保障。根據(jù)整治工作要求，現(xiàn)將此類問題投訴舉報方式及相關(guān)事項公告如下：

一、整治重點

（一）導(dǎo)游亂象：未取得導(dǎo)游證私自從事導(dǎo)游活動，以及偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證的行為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

（二）強制消費：景區(qū)景點、旅行社及導(dǎo)游在旅游過程中以各種方式誘導(dǎo)、強迫游客消費的行為，包括但不限于違規(guī)設(shè)置銷售“園中園”門票、捆綁銷售景區(qū)聯(lián)票、安排強制購物或另行付費旅游項目等行為。

二、投訴舉報方式

投訴舉報電話及郵箱：

陽新縣政務(wù)服務(wù)便民熱線：0714-12345

陽新縣文化和旅游局： 0714-7323670、0714-7323608

投訴舉報郵箱：663681212@qq.com

歡迎大家在發(fā)現(xiàn)上述不法行為時，及時進行投訴和舉報。我們將對每一條舉報線索進行認(rèn)真核查，對于被查實的導(dǎo)游亂象、強制消費行為，我們將依法依規(guī)對涉事人員及相關(guān)企業(yè)進行嚴(yán)肅處理。

三、溫馨提示

請廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產(chǎn)安全，避免前往未開發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強制消費等問題，請及時保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等）并向主管部門舉報。

四、其他事項

舉報人應(yīng)提供真實姓名、聯(lián)系方式及舉報內(nèi)容等相關(guān)信息，以便我們進行后續(xù)核實和處理。我們將對舉報人的個人信息嚴(yán)格保密，確保舉報人的合法權(quán)益不受侵害。希望全縣旅行社及A級旅游景區(qū)、游客朋友們能夠積極參與旅游市場的監(jiān)督管理，共同營造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。

陽新縣文化和旅游局

2025年4月3日