國家稅務(wù)總局陽新縣稅務(wù)局文件

陽稅發(fā)〔2023〕13號——————————————————————————————————

局屬各單位：

????現(xiàn)將《陽新縣稅務(wù)局重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度實施方案》印發(fā)如下，請遵照執(zhí)行。

?

?

國家稅務(wù)總局陽新縣稅務(wù)局

2023年5月9日

陽新縣稅務(wù)局重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度實施方案

?

????隨著經(jīng)濟社會的快速健康發(fā)展，國家不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，重大項目作為經(jīng)濟增長的“生命線”，對于國家中長期經(jīng)濟平穩(wěn)運行和高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義，為做好政府重大項目的稅務(wù)服務(wù)，扎實開展便民辦稅春風(fēng)行動，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，結(jié)合陽新縣局實際，制定本實施方案。

????一、工作目標(biāo)

????全面調(diào)動全局人力資源，服務(wù)經(jīng)濟大局，積極對接政府重大管理項目，提供全周期、跟進式、常態(tài)化稅務(wù)服務(wù)，確保重大項目穩(wěn)進提質(zhì)。以企業(yè)個性化涉稅需求為導(dǎo)向，“一對一”解決制約企業(yè)發(fā)展的辦稅堵點、痛點和難點問題，推動實體經(jīng)濟健康發(fā)展，體現(xiàn)稅務(wù)部門積極支持地方財源建設(shè)的主動性，為轄區(qū)招商引資、重大項目落地成長貢獻“稅力量”。

????二、組織領(lǐng)導(dǎo)

????為確保重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度取得實效，縣稅務(wù)局成立重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，縣局主要負(fù)責(zé)人任組長，分管納稅服務(wù)工作的局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，法制股、稅政一股、稅政二股、社保非稅股、征收管理股、風(fēng)險管理股和各分局主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣局納稅服務(wù)股。納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度的組織、協(xié)調(diào)、實施；其它業(yè)務(wù)股室及分局業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)團隊，按職責(zé)分工參與重大項目的稅收輔導(dǎo)，負(fù)責(zé)服務(wù)措施的具體實施。

????三、工作任務(wù)

??（一）服務(wù)政府重大項目

????1.對接重大項目。積極對接縣委縣政府簽批轉(zhuǎn)辦的招商引資等重大項目投資或交易活動中的涉稅訴求，提早、主動發(fā)揮稅務(wù)部門在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中的職能作用，做好重大項目在籌備期間的稅收征管、政策適用等協(xié)調(diào)服務(wù)工作，推動重大項目平穩(wěn)落地。

????2.開展涉稅指引。在重大項目運行初期，配合地方政府（或有關(guān)部門）落實惠企政策，在符合法律規(guī)定的前提下，積極為重大項目上門提供業(yè)務(wù)辦理、政策指引等方面的指導(dǎo)和幫助，助力項目主體最大限度享受稅收優(yōu)惠政策，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。

????3.優(yōu)化跟蹤服務(wù)。實時跟進了解重大項目運行情況，做好日常涉稅訴求收集分析，并及時協(xié)調(diào)局內(nèi)各單位分類分職責(zé)研究解決。在項目主體變更、撤銷等重要辦稅節(jié)點，及時跟進稅收服務(wù)，提醒或輔導(dǎo)項目主體按時辦理相關(guān)稅費業(yè)務(wù)，必要時協(xié)調(diào)開辟綠色辦稅通道，提升服務(wù)效率。

???（二）助力企業(yè)紓困解難

???1.解決涉稅訴求。針對轄區(qū)老牌國有企業(yè)、重點稅源企業(yè)和特殊行業(yè)企業(yè)，不定期開展上門問需走訪，收集整理企業(yè)的涉稅訴求、辦稅困難、政策理解執(zhí)行問題和辦稅合理化建議，并及時協(xié)調(diào)解決。同時，重點關(guān)注企業(yè)共性涉稅需求，探索研究可復(fù)制、推廣的涉稅需求整體解決方案，提升稅費服務(wù)質(zhì)效。

???2.提供政策幫扶。面向經(jīng)營困難企業(yè)提供稅收減免政策幫扶服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點、經(jīng)營模式和面臨的困難，幫助企業(yè)開展有針對性的稅費政策宣講和稅費減免政策效應(yīng)分析，輔導(dǎo)企業(yè)調(diào)整稅收優(yōu)惠政策享受方案，引導(dǎo)企業(yè)通過最優(yōu)的稅費處理策略依法足額享受稅費紅利，減輕報稅負(fù)擔(dān)，緩解經(jīng)營壓力。

???3.護航企業(yè)發(fā)展。聚焦轄區(qū)中大型企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型需求，緊密跟進企業(yè)在發(fā)展轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期的每個項目、每個節(jié)點，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點、整體架構(gòu)等指標(biāo)，為企業(yè)提供點對點的涉稅咨詢、政策答疑等“店小二”式稅務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)用活、用足稅收政策，支持企業(yè)發(fā)展壯大。

???四、工作要求

??（一）提高思想認(rèn)識。重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度既是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的關(guān)鍵一環(huán)，也是穩(wěn)定地方經(jīng)濟大局、提振市場主體信心的重要舉措。服務(wù)團隊成員要充分認(rèn)識到做好重大項目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員工作的重要意義，主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，強化服務(wù)意識，全面提升服務(wù)工作質(zhì)效。

??（二）強化工作統(tǒng)籌。服務(wù)團隊成員應(yīng)按照工作方案的要求，積極開展服務(wù)工作，及時收集解決企業(yè)涉稅訴求，屬于縣局層面可以解決的，在征求業(yè)務(wù)部門意見后，提出初步解決意見；需要市局層面解決的事項，由歸口業(yè)務(wù)股室向市局對口科室提請協(xié)調(diào)解決；需跨政府部門綜合協(xié)調(diào)解決的事項，上報分管局領(lǐng)導(dǎo)，通過縣局向縣政府（各部門）提請協(xié)調(diào)解決，確保問題“零積壓”。

??（三）及時總結(jié)成效。一方面，不定期開展工作推進情況總結(jié)和服務(wù)成效分析，不斷歸納經(jīng)驗做法，優(yōu)化服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)效。另一方面，及時發(fā)掘工作亮點，積極推廣特色服務(wù)和工作成效，注重利用媒體平臺擴大社會輿論影響力，力爭打造陽新縣稅務(wù)局納稅服務(wù)品牌。

?

?

?